İnbound ne iş yapar? Gelen çağrı merkezleri, çağrı akışını yönetmek ve müşteri bilgilerini izlemek için genellikle çeşitli yazılım programları ve araçları kullanır. Bu araçlar arasında çağrı yönlendirme yazılımı, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ve raporlama ve analiz araçları yer alabilir. İnbound ne anlama gelir? Gelen arama, gelen bir çağrı almak anlamına gelir. Bu kişiler, bir konum aradığınızda ulaştığınız ilk kişilerdir. Gelen arama Türkçe bir çağrı merkezi temsilcisi olarak hareket eder. Örneğin, bir telefon operatörünü aradığınızda, bunlar konuştuğunuz kişilerdir. İnbound ve outbound nedir? Gelen pazarlamanın temel özelliği, dijital teknolojiler kullanılarak müşterileri markaya “çekmeye” dayanmasıdır. Öte yandan, giden pazarlama, televizyon, radyo, açık…
Yorum Bırak